Marketing is overal om ons heen: online, maar ook offline. Bewust, maar nog vaker onbewust. In onze columns lichten we kleine voorvallen uit het dagelijks leven uit hun context.
Hoe een Limburgse patatbakker perfecte klantenservice biedt: dankzij een simpel wit servetje. Hoe een oude, breedsprakige meneer in zijn vintage kantoorartikelenwinkel de gunfactor creeërt – juist door niet nadrukkelijk te verkopen. Hoe marketing in de kleine dingen zit – en hoe jij die vervolgens toe kunt passen voor jouw webwinkel.
Wil jij graag inspiratie op het gebied van (webwinkel)marketing? Lees dan onderstaande columns.
Daar sta je dan, in je trendy winkel. Stapels hippe shirtjes liggen keurig gevouwen op de planken. Fashionable jurkjes hangen op poppen, voorzien van bijpassende leggings, vestjes en tasjes. Je kinderkledingwinkel ziet er uit om door een ringetje te halen – jammer alleen dat er geen klant te bekennen is. Je kijkt naar buiten. Het regent […]
Vorige week was het, bijna, zover. Vorige week beledigde ik, bijna, mijn eerste ambtenaar in functie. Want vorige week stond ik op het stadhuis om een nieuw paspoort aan te vragen. Ik had mij met moeite van mijn kilometerslange to do lijst losgerukt om, snel-snel, een paspoort te regelen. Dat moest echt die dag, anders […]
Op het bureau van mijn vriendin ligt een zwart notitieboekje. Om precies te zijn: op het bureau van mijn vriendin ligt een zwarte Moleskine Soft Squared Notebook Pocket van 9 x 14 cm met 192 pagina’s. En al die 192 pagina’s staan volgekrabbeld met hashtags. Lange lijsten met zoekwoorden voor op Instagram. Want mijn vriendin is […]
“Eens kijken,” kucht de stokoude man, terwijl hij tussen hoogopgetaste stapels papier naar de andere kant van zijn winkel stiefelt. “Hier? Nee…” Hij rommelt wat in halflege dozen. “Hier dan?” graaft hij verder. “Nee, ook niet…” “Nee,” zegt hij na een kwartier stapels verplaatsen en dozen doorspitten, “ik denk dat de mini-orders echt op zijn.” […]
“Oh, en deze dan! Kijk eens hoe leuk,” koert ze. Verrukt kijkt haar vriendin mee. Samen turen ze, nu al zeker een kwartier, intensief op de iPhone tussen hen in, vol gefocussed op de het jurkje dat de één in een webwinkel heeft gespot. “Stuur mij die link ook eens,” sommeert de vriendin, “dan kijk […]
Stel jij krijgt elke week een brief van een klant die je wijst op een fout. Week in, week uit een brief van steeds dezelfde klant, met steeds een andere fout. Soms gênant groot, soms verwaarloosbaar klein – maar daar staat ‘ie dan, elke week, vaste prik, breed uitgemeten in die wekelijkse brief. En dat […]
Leek ik maar wat meer op Leonardo Davinci. Vooruit, die baard kan me gestolen worden, maar ’s mans slaapritme was jaloersmakend. Leonardo Davinci sliep namelijk maar twee uur per dag. En dan niet eens aaneengesloten. Hij was 24/7 wakker en deed ongeveer iedere tien minuten een power nap. Stel je voor: 22 productieve uren in […]
Het leven van een hardwerkende webwinkelier gaat niet over rozen. Ik weet waar ik het over heb, want terwijl ik deze column schrijf ligt mijn bureau vol bestellingen, gaat de telefoon en rolt mijn to do-lijstje van tafel – zo lang is ‘ie. Maar klagen doen we niet, want niets is er leuker dan je […]
‘Lek vinger, lek doum!’ staat er op mijn tuutsje. En dat is precies wat ik doe: ik lik, nu al voor de derde keer, mijn vinger en duim af. Die zitten namelijk onder de Belgische frietsaus: lekker. Ik sta in een afgeladen snackbar, weggedrukt op een leeg reepje tegels tussen toonbank en raam. De frituur […]
Content is king. Ken je die uitdrukking? Dat geldt niet alleen voor online winkels, maar ook voor offline winkels. Denk even mee: je bent moeder, je woont in Zuid-Scharwoude en je hebt een peutertje van twee. Je zit om kwart over vier ‘s ochtends op de bank Nijntje te kijken. Je peutertje wordt namelijk – […]
