Tag Archief | klantenservice

klagers

Koester je klagers

Stel jij krijgt elke week een brief van een klant die je wijst op een fout. Week in, week uit een brief van steeds dezelfde klant, met steeds een andere fout. Soms gênant groot, soms verwaarloosbaar klein – maar daar staat ‘ie dan, elke week, vaste prik, breed uitgemeten in die wekelijkse brief. En dat […]

Lees meer..