Stel jij krijgt elke week een brief van een klant die je wijst op een fout. Week in, week uit een brief van steeds dezelfde klant, met steeds een andere fout. Soms gênant groot, soms verwaarloosbaar klein – maar daar staat ‘ie dan, elke week, vaste prik, breed uitgemeten in die wekelijkse brief. En dat […]
Tag Archief | klantenservice
Witte servetjes: over tuutsjes, Teunsje en webwinkels
‘Lek vinger, lek doum!’ staat er op mijn tuutsje. En dat is precies wat ik doe: ik lik, nu al voor de derde keer, mijn vinger en duim af. Die zitten namelijk onder de Belgische frietsaus: lekker. Ik sta in een afgeladen snackbar, weggedrukt op een leeg reepje tegels tussen toonbank en raam. De frituur […]